大江网九江讯 通讯员谢仁山摄影报道：九江学院附属医院认真积极开展医疗效能建设工作，通过多种形式、多种措施的不断开展，确实卓有成效。据了解，附属医院还坚持定期或不定期的对全院各科室、各部门及临床病区实施督查，使全院员工保持良好的服务势头，把效能建设的精神实质贯彻始终。
主动询问
热情导诊
细心登记
护送患者
就九江医疗行业效能建设贯彻情况，记者于9月21日上午7点来到九江学院附属医院东院门诊部了解，获悉九江学院附属医院为了更好的规范和整治医德医风，构建医患之间的沟通桥梁，促进医患关系的和谐发展，给老百姓营造一个放心满意的就医环境，9月1日至今，附属医院通过发送“微笑服务竞赛”调查表格公开接受社会监督，为医院“挑刺”。这段时间，前来九江学院附属医院看病的市民都能接到了一份“微笑服务”调查表格，通过认真填写，市民不但可以了解医院的一些基本情况，还可以把自已的意见传达给医院。填完调查表格后，前来就医的市民对医院的这种作法给出了各自的意见。市民李先生告诉记者，这样的活动能提高医生的积极性，在监督（医院）方面能起很大的作用。市民周先生说：“微笑服务竞赛”活动对我们病人，特别是对我们首次到这个医院来看病的，给我们是一个指南，具体找那一科、那一位医生对我们都是一个帮助，可以节省我们很多的时间。
从9月1日以来，九江学院附属医院在门诊部安排两位护士，每天向前来就医的市民发放1000多份调查表格。正是通过这样的“微笑服务竞赛” 活动，市民可以对医院的服务质量、就医流程、就医环境以及医护工作者的态度行为等等给出自已的意见。此外，市民也可以提出一些中肯意见，如：医院要进一步提高服务水平、加强医患沟通，营造良好的医疗环境等。九江学院附属医院门诊导诊台护士庐颖告诉记者：“大家都是很勇跃、很积极的填表，偶尔也会有些意见跟我们交流来提高我们医院的改进与发展。”
九江学院附属医院门诊导诊部护士长毕春霞说：“对于表扬我们每个星期都进行统计，然后送到纪检处进行通报及物质和精神上的鼓励，而对有建议的或者是服务态度不好的，我们会及时处理，马上打电话给纪检处进行处理。”
通过“微笑服务竞赛”活动，更能充分发挥公众参与和社会监督的作用，从而促进医院医疗质量、服务质量的进一步提高。通过“微笑服务竞赛”活动，一方面可以让医院更好的服务社会，另一方面也能让医务工作者更好的提高自已的医术水平以便更好的为患者服务。（大江网九江频道2009-09-22 15:11 http://jj.jxnews.com.cn/system/2009/09/22/011211303.shtml）
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