22日上午8时许，深圳航空公司在我院招收空中乘务员的现场热闹非凡，应聘者挤满了两个教室，照镜子、领号牌、补妆，众女生们忙得不亦乐乎。“微笑第一、形象第二”旁边的老师还在不断的叮嘱。
旅游及航空服务专业是我院于2002年开设的江西省第一个具有全日制大学学历的航空专业。该专业的女生70多人参加了面试。
在公关旅游系会议室招聘现场，记者看到未来的“空中天使”要经过三轮面试。每轮必须有来自深航的7位考官半数以上的票数方可通过。首先是目测关。这一关由应聘学生进行自我介绍，主要是看应聘者的形象是否符合要求。通过目测关的30多个同学接着就闯第二关。第二轮面试由考官对应聘学生的个性特点、特长爱好、家庭环境、知识水平乃至心理素质进行详细地询问和严格的考核。经过两轮的选拔，剩下的只有14个人进行第三轮面试。第三轮主要考察应聘学生的综合素质，包括沟通技巧、敬业精神、服务意识和吃苦耐劳能力。考官问到了如飞机上有旅客呕吐了怎么办? 如何应对异性乘客的骚扰? 你怎么认识空姐这个职业等，这14位学生中绝大多数都是经过专业训练的航空服务专业学生，回答这些问题当然是小菜一碟了。空姐除了有较好的面容之外，应该嗓音细腻才对啊，所以记者听到考生们每人甜美的进行一段班机起飞前的中英文播音一点都不惊讶，谁知考官突然对一位同学提出： 用你全身的力气喊一声“解开安全带”，这位平日里燕语莺声的小女生高喊一声，尽管让记者看来有些花容失色，但考官们却一个个点头称赞。
面试结束后，严格的身体初检开始了，首先检查身体裸露部位无明显疤痕，连几天前被虫子咬过的疤痕都不放过；检查牙齿除了让考生站成一排，露齿保持微笑一分钟外，还要一个个张嘴仔细检查；接下来又进行了考察平衡能力的举手下蹲、并脚起跳和走姿，测量身高、视力、色盲等。有几个考官非常满意的同学就因为视力不符合要求或身高不在165—172 cm之间等原因而落选，结果只有6个人参加了最后的笔试并全部通过。眼看着自己的空姐梦就要圆了，大家刚想喘口气，深航乘务部的阮经理告知她们，现在只是取得了参加深航总部的面试的资格，距离空姐还有三道关，要经过中国民航总局中南管理局的严格飞行体检，总部面试和体检通过后才可以算是准空姐，然后还需要进行两个月的培训，合格后才能登机。这下大家刚刚放松的心又绷紧了。阮经理提醒几位入围的学生这段时间一定要保护好身体，准备下一轮复试。
招聘会上，真可谓是几家欢喜几家愁。6名学生顺利的通过了五道关口，有的学生被当场宣判落选而泪眼婆娑，也有同学和机场地勤达成了意向。最受几位考官欢迎的几个学生，除了要达到必要的形象、体形标准外，更重要的是具备亲切自然的特质。对此，面试主考官、深航的肖总监解释说，空姐最重要的标准之一就是：“将你完美的微笑留给乘飞机的每一位旅客。”首先要让乘客感到亲切舒服，有几个学生条件很好，但是在测试过程中从始到终保持“酷态”没有一丝微笑，这样的冷美人航空公司是不欢迎的，因此，从自我介绍、特长展示、英语问答直至走路，整个面试过程中考官要求最多的是“展示你的微笑”，从众多考生中脱颖而出的，也正是那些富有亲和力、举止优雅、笑容亲切、综合素质突出的考生。
最后，公关旅游系主任刘叶飙副教授对落选的学生进行了鼓励：空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，真正的微笑是发自内心的，不能指望上几节课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐。要加强礼仪和业务知识的学习，加强服务理念和服务意识和自身的修养的培养，努力做到“内慧外秀”，真正树立起空乘专业的形象。
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