各单位、各部门：
根据“校风建设深化年”活动整体部署，六月份为机关作风建设“服务竞赛月”，为使深化作风建设活动稳步有序推进，现将近期工作安排如下。
1、开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动。第一步：学校制定《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案》；第二步：各单位、各部门结合本部门实际，组织全体工作人员学习文件，查找不足，规范语言行为；第三步：开展“微笑服务之星”评选活动，各单位、各部门根据规范要求，推荐出一名“微笑服务之星”候选人，学校再组织评选出十名“微笑服务之星”，并予以表彰。
2、开展礼仪知识培训。学校将举办文明礼仪知识讲座，各部门也可主动邀请有关专家进行全员培训或实践指导，切实提升机关服务水平，提高干部职工文明素质。
3、开展“服务技能竞赛”活动。开展“提高服务能力，争当业务能手”培训和业务技能大比武活动，各部门要结合实际，一方面采取多形式、多科目、多岗位组织培训锻炼，坚持“干什么学什么，缺什么补什么，用什么学什么”的基本原则，培训以自学为主，紧紧围绕岗位练兵活动的要求，开展学习交流、互帮互学、模拟测试等学习活动，强化培训效果；另一方面根据不同的服务方式和业务性质举办各类业务技能竞赛，评选出部门服务之星，树立典型，宣传典型，充分发挥典型示范的带动作用。开展此项活动要制定实施方案，并报组织人事部，根据工作特点，财务处、图书馆、后勤服务集团、校医院等窗口部门应率先开展此项活动。机关各部门要通过服务技能竞赛活动，进一步提升全体干部职工学习、掌握和运用本职岗位工作的专业知识、工作程序和操作规范的能力，进一步提升独立解决本职岗位工作困难的能力，进一步提升服务水平。
4、举办作风建设经验交流会。各部门、各单位认真总结活动开展情况，学校将于6月底召开经验交流会，推广各部门好经验、好做法。
5、开展每月一督察。机关作风建设督察组将在6月底对全校深化作风建设工作情况进行督察，并及时公布督察结果，确保各项活动按计划顺利完成。
机关党委 组织人事部
2010年5月19日
公安备案号：36040002000119
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